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ピジョンのベビーカーを修理に!簡単に出せてすぐ戻ってきたよ

我が家はピジョンのビングルというベビーカーを使っているのですが、先日ブレーキペダルが壊れてしまいました。

ベビーカーのような大きなものをどうやって修理に出すんだろう?段ボールは自分で準備するの?修理のあいだベビーカーは使えない?と不安でしたが、修理に出すのはとても簡単でした

しかも修理が終わったベビーカーはすぐ手元に戻ってきました。

ピジョンのベビーカーを修理に出した体験談です。

我が家で使っているベビーカー

2歳の長女が生後半年を過ぎたころに購入したビングル。生後7ヵ月から使えるB型のベビーカーです。

軽さ価格が購入の決め手でした。

我が家はエレベーターのない3階に住んでいるので、畳んで持ち運びしやすいことが絶対条件です。

ビングルは本体重量が3.9㎏と、ベビーカーの中では軽量に分類されます。

長女は抱っこ紐よりもベビーカーが好きだったので、週4~5日ペースでベビーカーを使っていました。

ちょここ
ちょここ
下の子が生まれた現在は、ベビーカーは外出時の必須アイテム!

 

ブレーキペダルが折れた

先日、ベビーカーのブレーキペダルが壊れていることを発見しました。

ビングルを購入して1年3か月くらい。初めての故障です。

「なんかブレーキがかけにくいな~」と思っていたら、右のペダルが折れているではありませんか。

ガッツリと折れちゃっています。

ちなみに反対側のブレーキペダルは正常でした。

ベビーカーのストッパーが壊れているのは一大事です。子どもの命に直結する部分!

すぐに修理に出すことを決意しました。

ベビーカー修理までの流れ

ピジョンのB型ベビーカー、ビングルを修理してもらった流れです。

修理センターに電話する

まずは修理センターに電話をしました。電話番号は取扱説明書の裏やホームページに記載されています。

ピジョン公式サイトより

 

修理センターに電話をすると、修理担当のスタッフに繋がります。

そこで

  1. ベビーカーの商品名
  2. シリアルナンバー
  3. 購入時期
  4. 壊れた箇所の様子

を聞かれました。

購入時期はだいたいで良さそうです。

ここでスタッフから予想される修理方法が説明され、およその修理日数と費用を伝えられました。

私の場合、修理日数は数日、車輪の交換が必要なため費用は5000円くらいかかるとのことでした。

配送会社が引き取りにくる

電話で「修理します」と修理申し込みをすると、その場で配送会社の引き取り日時を決めます。

後日、電話で指定した日時に佐川急便のスタッフが来ました。

着払いの伝票大きな段ボールを持っています。

私が玄関先で伝票の送り主欄に自分の住所を書いているあいだ、スタッフがベビーカーを段ボールに入れてくれました。

ちょここ
ちょここ
適当なベビーカーの段ボールでした。なるほどこれなら大きなベビーカーもちゃんと入りますね

「お預かりしまーす!」の言葉とともにベビーカーは修理工場へ旅立ちました。

ベビーカーに付けているアクセサリー類は事前に全て外しました

到着後の翌々日に戻ってきた

私が発送したのは金曜日。修理センターは土日はお休みで、月曜日に修理センターに到着したようです(後述する修理報告書にそう記載されていました)。

ベビーカーは発送時と同じ佐川急便で水曜日に戻ってきました。土日を挟まなかったらもう少し早かったでしょう。

我が家は首都圏、修理センターは茨城県です。

つまり、発送して4日後(土日祝を除く)に手元に戻ってきたということです。

修理に出したときと同じ段ボールで戻ってきました!

発送にそれぞれ1日かかるとしたら、修理センターに到着した日には修理作業を開始してくれているということですね。そして翌日に自宅に発送すると。

もちろん住所や修理内容によって変わる部分ではあります。

しかし、ピジョンのベビーカーの修理対応は早いと思いました

修理された箇所

壊れてしまったブレーキペダルは綺麗に直っていました。

車輪を交換してもらったようです。

ちょここ
ちょここ
本来のタイヤの綺麗さに驚きました!

戻ってきた段ボールの中には封筒が入っていて、修理内容の詳細が記載されていました。

今回の私の場合、無償でした。無償対応の範囲だったのでしょうか?助かります!

ピジョンのベビーカーは簡単に修理に出せる!壊れたらすぐ修理申し込みをしよう

ベビーカーのような大きなものをどうやって発送するのか不安でしたが、伝票と段ボールは配送会社で用意してくれました

私がしたことは、ベビーカーに付けていたアクセサリー(飲み物ホルダーとか収納ポケットとか)を外したのと、伝票に自分の名前を書いただけです。

修理に出しているあいだはベビーカーが手元にないので別の対応をするしかないですが、すぐ修理から戻ってくるのは助かります

子どもを乗せるベビーカーですので常に安全な状態でいたいですよね。

我が家ではピジョンの商品をたくさん使っていますが、今回の対応でさらにピジョンが好きになりました。これからも愛用していきます!

ABOUT ME
ちょここ
1才8ヵ月差の2才娘と0才息子を育てるアラサー。平日は主婦、土曜日は看護師。首都圏の賃貸1LDKにて家族4人で暮らしています。持ち家なし、車なし、自転車なし。そして家はエレベーターなしアパートの3階。不器用でいつも遠回りしちゃうけど人生まだまだこれから。いつかの3人目を夢見て。
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